É hexa! Evolux recebe certificado GPTW pela 6ª vez
O selo GPTW é um dos mais respeitados prêmios de excelência no ambiente de trabalho em todo o mundo. Entenda como a Evolux constrói um ambiente de trabalho positivo para seu time.
Atendimento humanizado x automatizado: qual o melhor caminho?
Será que a utilização de IA em canais de atendimento é o melhor caminho para proporcionar uma boa experiência ao cliente? Vamos descobrir!
Anatel amplia medidas para combater o telemarketing abusivo
A principal iniciativa é a identificação de chamadas, com o nome e a logo da empresa que está realizando a chamada. Clique e saiba mais.
Evolux recebe a Certificação ISO/IEC 27001
A jornada da Evolux rumo à certificação começou em março de 2022 e contou com o apoio da consultoria especializada da empresa Dédalo. Clique e saiba mais sobre a certificação e o que ela representa para a Evolux.
Qual o futuro do Call Center?
Com o avanço da tecnologia e os novos canais de comunicação, é preciso repensar o futuro do Call center. Clique para entender como esse setor pode se reinventar.
ChatGPT: usar ou não para atender clientes nos Contact Centers?
A novidade da vez é o ChatGPT. Com certeza você já ouviu falar dele nos últimos meses, mas já parou para pensar no que essa ferramenta pode oferecer de inovação para o seu Contact Center? Siga a leitura para descobrir!
O que é atendimento Omnichannel e as diferenças com multicanais
Você sabe a diferença entre atendimento multicanais e omnichannel? Acesse este artigo e entenda as particularidades entre eles.
7 vantagens de usar um sistema para Call Center na nuvem
Implantar um sistema de Call Center na nuvem em sua empresa impulsionará a entrega de melhores resultados. Clique agora e saiba por quê!
Anatel designa o prefixo 0304 para ligações de cobrança
A utilização do prefixo 0304 para ligações de cobrança é mais uma medida da Anatel para combater o spam telefônico. Clique e saiba mais.
O que é MFA e como ela protege a sua operação de Call Center
A proteção de dados é uma das maiores dificuldades da era digital. Por isso, o MFA foi criado. Entenda o que é e como esse recurso pode reforçar a segurança da informação.