Veja como os desafios identificados se transformaram em oportunidades de crescimento
Para atender clientes interessados em financiamento imobiliário – um processo complexo e de alto valor agregado – os agentes do banco enfrentavam um desafio diário: manter a eficiência em um cenário repleto de barreiras.
Embora o trabalho trouxesse resultados, a equipe ainda perdia horas preciosas enfrentando caixas postais, tentativas de contato frustradas e processos manuais repetitivos.
O desafio era claro: como maximizar o tempo em conversas produtivas com clientes reais e eliminar os gargalos de eficiência
O objetivo era simplificar a operação, automatizar etapas e, sobretudo, elevar o potencial de produtividade dos operadores, que passariam a se concentrar no que realmente importa – o atendimento de qualidade e a conversão de negócios.
Veja como o Discador Evolux elevou cada interação ao potencial máximo
Para superar esse desafio, o banco adotou o Discador Evolux, uma solução que revolucionou o processo de discagem ao automatizar chamadas, evitar caixas postais e detectar números inválidos.
Os operadores puderam focar no que realmente importa: conversas significativas e de qualidade com os clientes.
A Evolux foi ainda mais longe, integrando seu discador ao CRM do banco, o que permitiu vincular automaticamente os dados dos clientes às chamadas. Esse avanço não só aumentou a produtividade da equipe, como garantiu um atendimento mais personalizado e eficiente, onde cada interação preserva o contexto completo das comunicações.
O projeto trouxe resultados expressivos para o banco ao integrar o discador Evolux na operação de financiamentos imobiliários. Com a solução, houve um aumento substancial no tempo de conversação com clientes, redução da carga horária dos operadores e elevação dos índices de sucesso em financiamentos. A eficiência promovida pelo discador Evolux transformou a produtividade da equipe, otimizando o atendimento e gerando crescimento sustentável para o negócio.
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