A solução de atendimento ideal para provedores de internet
Se a sua empresa oferece serviços de TV por assinatura, internet e telefonia, com certeza possui uma demanda alta por atendimento e os clientes querem que tudo seja resolvido de maneira rápida e definitiva.
Veja o que o Evolux oferece ao seu atendimento:
- Acompanhamento de diversas métricas, como: TME, TMA, Tempo de Espera, Chamadas Perdidas, taxa de ocupação, etc;
- Relatórios direcionados para provedores de internet, facilitando o envio das informações exigidas pela Anatel;
- Atendimento eficiente e personalizado por telefone e WhatsApp;
- Equipe de suporte especializada em telefonia;
- Gravação de chamadas com acesso fácil;
- Priorização de rechamadas ou de clientes em atrito.
Ofereça a agilidade que o seu cliente espera e a produtividade que sua equipe precisa!
- Reduza o tempo de espera dos clientes com a URA e a automação do WhatsApp;
- Agilize o trabalho do seu time automatizando tarefas repetitivas como:
- envio de fatura;
- desbloqueio em confiança;
- coleta de endereço pelo CEP;
- confirmação de visita técnica;
- avisos sobre indisponibilidade generalizada;
- envio de links via SMS e WhatsApp;
- transbordo da conversa da Voz para o Whatsapp.
Confira alguns dos recursos do Evolux
- Interface intuitiva
- Distribuição de chamadas multi-skill
- URA inteligente
- Monitoria de qualidade e pesquisas de satisfação NPS e CSAT
- API de integração
- Gravação de chamadas
- Supervisão da operação
- SMART Alerts
- Relatórios e dashboards em tempo real
- Integração simplificada com sistemas internos de ERP e CRM
- Webfone direto no navegador
- Bot inteligente
- Cadastro de múltiplos operadores no canal do WhatsApp
- Campanhas ativas de Whatsapp
- Envio automático de torpedo de voz para avisos, promoções ou lembrete de cobrança
- Identificação do cliente antes do atendimento para uma experiência personalizada
Segurança em primeiro lugar
Os dados da sua operação e dos seus clientes estão seguros com o Evolux. Contamos com processos rigorosos de segurança da informação para garantir a proteção de todos os dados do seu setor de atendimento.
E mais! Com o Evolux você também garante:
- Redução de churn através de um atendimento eficiente
- Escalabilidade
- Redução de custos
- Flexibilidade
- Praticidade
Provedores de internet que já aproveitam os recursos do Evolux
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Nosso time de atendimento está pronto para transformar a comunicação da sua empresa!
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Felipe Paz
DIRETOR COMERCIAL
comercial@evolux.net.br
Luan Erick
SALES ACCOUNT EXECUTIVE
comercial@evolux.net.br