Você se preocupa em oferecer o melhor atendimento, e a gente em te ajudar com isso
A solução Evolux CX Enterprise-ready conta com recursos para uma experiência de excelência e um time conectado com as necessidades do seu negócio.
- Ferramenta customizável
- Atendimento humanizado e eficiente
- Resultados que surpreendem
Viva o depois!
O Evolux CX está acompanhando as tendências do customer experience e vai te levar a um futuro de sucesso
- Stress no atendimento
- Filas cheias
- Falta de informações do cliente
- Canais desconectados
- Experiência com atrito
- Relatórios incompletos e ineficazes
Depois dO Evolux
- Atendimento eficiente
- Filas bem distribuídas
- Informações sobre o usuário
- Canais integrados
- Experiência homogênea
- Relatórios precisos e robustos
- Interface intuitiva
- Distribuição de chamadas multi-skill
- URA inteligente
- Monitoria de qualidade e pesquisas de satisfação NPS e CSAT
- API de integração
- Gravação de chamadas
- Supervisão da operação
- SMART Alerts
- Relatórios e dashboards em tempo real
- Integração simplificada com sistemas internos de ERP e CRM
- Webfone direto no navegador
- Bot inteligente
Atendimento flexível, eficiente e integrado com nossa plataforma Omnichannel.
Evolux Call
O Evolux Call é a nossa solução de atendimento por voz. Com ele, é possível uma gestão eficiente do seu contact center, a partir do auxílio de ferramentas como:
- URA inteligente
- Webphone direto no Google Chrome, sem necessidade de instalação;
- Configuração para agente multiskill e multifila
- Agente/ secretário virtual
- Envio de torpedo de voz
- Tronco SIP de telefonia
- Professional Services de telefonia
- Relatórios em tempo real
- Evolux Studio, para criação de fluxos de chamadas
- Sintetização de voz para URA e avisos
Evolux Chat
Com o Evolux Chat, seu contact center garante um atendimento por texto em canais como Telegram e WhatsApp. Um serviço flexível, eficiente e integrado que vai entregar uma experiência de atendimento inesquecível. Garanta para seu time:
- Um painel de controle intuitivo, com informações em tempo real
- Relatórios de produtividade, volumetria e históricos de atendimento
- Cadastro de usuários e níveis de permissão
- Automações para mais agilidade nas filas
- Recurso de agenda, para um atendimento personalizado
Evolux Bot
Para um Contact Center com comandos programados para atender clientes de forma automatizada, porém humanizada, o Evolux Bot é a solução.
Desenvolvemos uma ferramenta voltada para solucionar demandas de clientes e agilizar os atendimentos. Para deixar o público satisfeito, o Evolux Bot entrega outros benefícios como:
- Redução de custos operacionais
- Informações acerca dos registros de contato dos consumidores
- Suporte ao consumidor em mais um canal
- Agentes livres para lidar com demandas externas e chamados complexos
Evolux Dialer
Agilidade, assertividade e produtividade são sinônimos para o Evolux Dialer. Esta é uma ferramenta que traz melhorias significativas para a operação, garantindo que as chamadas atendidas sejam encaminhadas aos operadores e viabilizando campanhas para objetivos específicos do Contact Center.
No painel de fila você tem acesso a informações de fácil entendimento como: a quantidade de pessoas aguardando atendimento, agentes em atendimento e em pausas – com o nome do agente, motivo da pausa e a duração da pausa.
Quem usa Evolux já vive os resultados
A Loggi é uma plataforma digital para solicitação de entregas expressas, que utiliza uma ampla rede de mensageiros para criar uma rede logística rápida e confiável. Com o projeto de URA inteligente da Evolux, a Loggi conseguiu cumprir o SLA de espera de 98% das chamadas, isso significou uma redução significativa na taxa de abandono de chamadas, além de mais satisfação dos clientes e dos mensageiros.
Supervisora de Telemarketing
Integrações Inteligentes
Economize tempo e ganhe eficiência com integrações que vão agilizara rotina do seu time de atendimento
Seu sucesso é o nosso sucesso!
Quer uma solução de atendimento que:
- Agiliza o trabalho do seu time
- Entrega um atendimento de excelência ao seu cliente
- Viabiliza relatórios eficientes para estratégias inteligentes
- Conta uma equipe de suporte que vai atrás dos seus objetivos ao seu lado
Estamos prontos para transformar sua operação de atendimento, facilitar a vida da sua equipe e deixar seu cliente mais feliz. Vamos juntos?
Preencha o formulário ao lado. Em breve, um dos nossos consultores entrará em contato com você.
