TOP 12 métricas que os gestores de call center não podem ignorar
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O sucesso no atendimento do seu call center está atrelado à definição de métricas e ao acompanhamento delas. Conheça 12 KPIs para te ajudar nessa missão.
PCE: Evolux lança programa de certificações para uso da plataforma
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O Programa de Certificações Evolux – PCE, capacita os usuários de todos os níveis de acesso da plataforma com conhecimentos específicos.