4 condições para uma experiência sem atrito
Na era do consumidor conectado, o nível de exigência aumentou e, por isso, é importante oferecer uma experiência sem atrito. Veja como.
Customer Experience é o caminho para o Santo Graal?
Conquistar um cliente atualmente envolve encantamento e sensações, veja como as ações de customer experience pode te ajudar nisso.
Customer Experience: o que é isso, afinal?
O Customer Experience é uma metodologia que permite a compreensão de todos os contatos do cliente com a sua empresa. Clique e entenda melhor.
Métricas do Customer Experience (CX)
Fizemos um checklist com as principais métricas de Customer Experience para você ter sucesso na sua operação. Vem ver!
4 dicas que impactam diretamente no Customer Experience (CX)
Veja 4 dicas que tornam mais fácil mensurar a qualidade no atendimento e ajudam a garantir um bom relacionamento a longo prazo com seus clientes – ponto cada vez mais desafiador para os Call Centers.
CX – 4 tecnologias para um atendimento relevante
Para fidelizar o consumidor conectado é necessário usar tecnologias disponíveis para oferecer um atendimento mais personalizado. Veja algumas.