4 tecnologias para transformar seu Contact Center
Para acompanhar as transformações do mercado, é preciso se adaptar às tendências. Confira 4 tecnologias que vão transformar seu contact center.
Callback: você sabe os benefícios para o seu call center?
Vamos falar a verdade: ninguém gosta de esperar. Seja por uma mesa no restaurante mais bem recomendado da cidade, por uma reunião importante ou até mesmo por um pedido de comida que fez por um aplicativo de delivery.
Quando sua comida atrasa e demora muito tempo para chegar você se estressa, se arrepende de ter pedido, reclama do atraso na avaliação do restaurante e toda vez que vai pedir algo fica com pé atrás pensando que pode passar por aquela experiência ruim novamente.