PCE: Evolux lança programa de certificações para uso da plataforma
O Programa de Certificações Evolux – PCE, capacita os usuários de todos os níveis de acesso da plataforma com conhecimentos específicos.
Mais 4 relatórios indispensáveis na supervisão do Call Center
Os relatórios de atendimento são grandes aliados das rotinas do call center. Aqui, vamos falar sobre 4 relatórios essenciais ao supervisor.
API: o que é e quais as vantagens
Para entregar mais eficiência ao seu cliente e aumentar a produtividade na sua operação, entenda o que é uma API e outros benefícios dessa tecnologia.
Novo decreto do SAC: entenda o que muda no atendimento ao cliente
O novo decreto do SAC substitui o de nº 6.523, de 2008, que regulamentava questões relacionadas ao SAC realizado APENAS pelo contato telefônico.
Prefixo 0303: fique por dentro das novas orientações da Anatel para Telemarketing
A nova regulamentação da Anatel impõe o uso do prefixo 0303 em ligações de televendas. Veja as principais informações sobre as novas regras.
Evolux conquista excelentes resultados na pesquisa Empresas Humanizadas
Evolux recebeu o reconhecimento Melhores para o Brasil. A premiação contemplou as organizações que obtiveram destaque na pesquisa Empresas Humanizadas.
A evolução do atendimento e a importância da URA no Call Center
Equilibrando automação com humanização para garantir satisfação do cliente. Descubra como a URA pode ser sua aliada.
Evolux é certificada com o selo GPTW pelo quarto ano seguido
“Deu bom” é assim que os colaboradores da Evolux comemoram quando algo dá certo. A empresa acaba de receber, novamente, o selo GPTW.
Como avaliar um sistema de Call Center
O que analisar antes de contratar um software para call center? Reunimos alguns pontos importantes para você escolher com segurança.
Fluxo de atendimento – 3 dicas para otimizar
Neste artigo vamos dar 3 dicas para otimizar o seu fluxo de atendimento com padrões de qualidade para melhorar a experiência do seu cliente.