TOP 12 métricas que os gestores de call center não podem ignorar
O sucesso no atendimento do seu call center está atrelado à definição de métricas e ao acompanhamento delas. Conheça 12 KPIs para te ajudar nessa missão.
PCE: Evolux lança programa de certificações para uso da plataforma
O Programa de Certificações Evolux – PCE, capacita os usuários de todos os níveis de acesso da plataforma com conhecimentos específicos.