LGPD no Call Center: melhores práticas para usar Discador Automático
Neste artigo, mostraremos como utilizar o discador automático respeitando a LGPD no Call Center.
Entenda como o seu call center será afetado pela LGPD
Sancionada em 2018 a Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD, entrou em vigor no dia 18/09 de 2020 e se aplica a qualquer pessoa física ou jurídica de direito público ou privado que realize atividades de tratamento de dados de pessoa natural.
Por tratamento de dados entende-se toda operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, produção, recepção, arquivamento, armazenamento e outros.