A Evolux é uma das patrocinadoras da 4ª Edição do Customer Experience Summit, maior evento brasileiro sobre experiência do cliente, que será realizado no dia 28 de setembro em São Paulo.

A Evolux é uma das patrocinadoras do CONAREC 2017, o maior evento de relacionamento empresa-cliente do mundo, que acontecerá nos dias 12 e 13 de setembro em São Paulo.

Mudar de software de Contact Center não é fácil, a começar pela escolha da nova solução. Temos uma dica que vai lhe permitir focar apenas nos fornecedores mais adequados para o seu negócio.

Aqui estão os marcos que resumem nossa atuação em 2016. Foi um ano conturbado que abalou diversos mercados e empresas no Brasil. Dedicação e criatividade nos fizeram crescer e atingir novos  objetivos.

Veja como a Loggi diminuiu o SLA de espera de 98% das chamadas. Isso reduziu significativamente a taxa de abandono de chamadas e aumentou a satisfação dos clientes e mensageiros.

Acontece hoje e amanhã o CMS Business Revolution um evento que juntou o 12º Congresso Nacional de Crédito, Cobrança e Contact Centers, o Finnova e o CR Trends no Expo Center Norte, em São Paulo.

A dica mais importante que nós podemos dar a você é: Seja uma empresa voltada à criação da melhor experiência do consumidor com o seu produto ou serviço e, acredite, grande parte das informações necessárias para a criação isso está dentro de sua própria empresa.

Uma URA está associada a um CRM pode contribuir para uma melhor gestão do call center. pesquisa realizada em 2012 pelo Benchmark Portal revelou que a URA pode reduzir em 21% o custo por ligação, além de reduzir em 39% a insatisfação dos clientes na pesquisa ao final do atendimento, veja mais.

O seu browser vai virar o seu softphone! 

O WebRTC é o futuro do call center. Com essa tecnologia os navegadores executam chamadas, chats e vídeos sem a necessidade de plugins, aparelhos ou aplicativos. Veja como economizar.

Jessica McKeller recebe Prêmio Frank Willison 2015, durante a OSCON. A incansável dedicação de Jessica pela educação gerou mudanças fundamentais na comunidade Python. Em 2011, apenas 1% das palestras dadas ma PyCon eram apresentadas por mulheres.