Ganhe tempo, agilidade e a satisfação do seu público com o menu digital que é sinônimo de eficiência. Não importa o segmento ou tamanho da sua empresa, a URA te ajuda a organizar as chamadas e simplificar o atendimento.
O projeto de URA Inteligente otimizou o fluxo do canal de atendimento por voz, possibilitando o cumprimento do SLA de espera de 98% das chamadas. Ocasionando grande redução na taxa de abandono das ligações e aumentando a satisfação dos clientes.
A empresa implantou o cancelamento automático de contrato, e graças a nossa solução, os clientes podem agora fazer isso de maneira rápida e simples no menu digital da URA. É só inserir os dados e esperar a mensagem de confirmação.
No autoatendimento da URA, os clientes conseguiram reemitir bilhetes aéreos e consultar o status da compra sem falar com o atendente. O projeto otimizou as chamadas e, integrado ao Zendesk, eliminou a necessidade de um software para telefone.
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