Qual o futuro do Call Center?
Com o avanço da tecnologia e os novos canais de comunicação, é preciso repensar o futuro do Call center. Clique para entender como esse setor pode se reinventar.
O que é atendimento Omnichannel e as diferenças com multicanais
Você sabe a diferença entre atendimento multicanais e omnichannel? Acesse este artigo e entenda as particularidades entre eles.
Como implantar o atendimento Omnichannel na sua empresa
O seu cliente está presente em diversos canais e sua operação ainda não se ajustou para atendê-lo? Conheça os 5 passos para implantar o atendimento Omnichannel no seu contact center e aproveite esse diferencial para alavancar suas vendas.