Como usar os relatórios de NPS e CSAT para mapear melhorias
Além de te darem uma visão de como o seu atendimento estão sendo enxergados pelo seu cliente, o NPS e CSAT podem auxiliar a mapear melhorias.
7 ferramentas poderosas que você já deveria ter no seu call center
As empresas já vêm otimizando o call center com as várias ferramentas disponíveis no mercado. E você vai querer ficar para trás? Imaginamos que não. Por isso, preparamos este material com 7 ferramentas poderosas que vão te ajudar a ter um diferencial competitivo e se destacar.