Call Center, contact center

Qual é melhor: PABX ou solução completa de atendimento?

Existem diferenças entre um sistema de PABX e uma solução completa de atendimento. Entenda o que é melhor para o seu negócio.

20 maio 2024

Call Center, contact center, Telecom

Provedores de internet: 5 dicas para reduzir o churn

Veja como evitar cancelamentos de contratos, um desafio comum para quem trabalha em centrais de atendimento de provedores de internet.

03 maio 2024

Call Center, contact center

11 boas práticas para montar o fluxo de atendimento na URA

Quer mais eficiência na sua operação? Vem conhecer as melhores práticas para configurar o fluxo de atendimento na URA.

22 março 2024

Atendimento ao Cliente, Call Center, contact center, Customer Experience

3 desafios comuns na implementação de uma URA

Descubra como superar os desafios na implementação de uma URA, desde a integração até a personalização, para otimizar a experiência do cliente.

17 janeiro 2024

Atendimento ao Cliente, Call Center

Conheça os principais recursos da URA moderna

Para acompanhar as tendências e levar eficiência para sua operação, conte com os recursos da URA. Listamos os principais deles!

16 janeiro 2024

Atendimento ao Cliente, Call Center

5 dicas para criar URA (s) eficientes e amigáveis

O passo-a-passo para criar uma URA que vai transformar o seu atendimento está aqui. Confira nossas dicas e personalize sua ferramenta!

16 janeiro 2024

Atendimento ao Cliente, Call Center

O que é URA e como ela pode melhorar o atendimento ao cliente

Um atendimento eficiente precisa ser ágil e inteligente. Entenda o que é URA e como essa ferramenta pode ser o que sua operação precisa hoje.

16 janeiro 2024

Call Center, Telecom

Como resolver problemas de áudio nas chamadas do contact center

Conheça as principais causas, estratégias eficientes e uma ferramenta que vai ajudar sua operação a fugir dos problemas de áudio nas chamadas de voz.

05 janeiro 2024

Atendimento ao Cliente, Call Center

Eficiência no contact center: Speech Analytics

Você sabe o que é Speech Analytics e como é possível aprimorar a gestão do seu contact center com essa ferramenta poderosa? A gente te conta!

26 dezembro 2023

Atendimento ao Cliente, Call Center

Agilidade no contact center: use o discador do jeito certo

Economizar tempo e recursos é o desejo da sua empresa? Conheça as vantagens do discador de chamadas e como disparar campanhas eficientes.

24 novembro 2023

Blog Evolux

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