5 estratégias para melhorar o SLA de Tempo de Resposta
Melhorar o SLA de Tempo de Resposta pode ser desafiador, mas aqui trazemos 5 estratégias eficazes.
Quais são os 3 tipos de SLA e suas vantagens?
Conheça os principais tipos de SLA e entenda o porquê sua empresa precisa adotar esse instrumento hoje.
11 maneiras de entregar um bom atendimento ao cliente
Para transformar seu atendimento ao cliente você precisa colocar em prática essas 11 dicas. Confira!
3 desafios comuns na implementação de uma URA
Descubra como superar os desafios na implementação de uma URA, desde a integração até a personalização, para otimizar a experiência do cliente.
Como usar a URA para garantir mais eficiência no atendimento
Descubra como usar a URA (Unidade de Resposta Audível) para aprimorar a sua operação de atendimento ao cliente.
5 formas de otimizar seu atendimento por texto
Para melhorar o atendimento por texto no seu contact center, algumas estratégias são essenciais. Confira 5 delas!
Era da IA: inove no atendimento com Inteligência Artificial
Transformar o atendimento com Inteligência Artificial é possível, usando a ferramenta certa. Conheça o melhor caminho!
3 insights de Customer Experience com especialistas Evolux
Qual o futuro do Customer Experience? Veja alguns insights valiosos que os especialistas da Evolux destacam para o mercado.
Escolhendo a melhor plataforma Omnichannel
Neste artigo, pontuamos alguns aspectos cruciais ao escolher a melhor plataforma Omnichannel para a sua operação
O que é atendimento Omnichannel e as diferenças com multicanais
Você sabe a diferença entre atendimento multicanais e omnichannel? Acesse este artigo e entenda as particularidades entre eles.