3 mantras para a gestão de Call Center
Sabe aquela frase que você guarda na memória e ela te ajuda sempre no dia a dia? Elas acabam se repetindo tanto na mente que se tornam mantras e, quanto mais os repetirmos melhor eles nos fazem. Nós colocamos aqui três que são muito importantes na gestão de Call Center para que você evite os erros mais comuns na sua operação.
Call Center +CRM 2015
Ver tamanho completo Imagem Call Center +CRM 2015 No último dia 31 de março a Evolux patrocinou o 10º Forum Call Center +CRM 2015 organizado pela ConvergeCom. Estiveram presentes mais de 300 executivos da indústria de relacionamento com o cliente. Foram mais de vinte palestras e painéis mostrando a experiência de empresas como Ticket, ALE […]
A evolução do atendimento ao cliente no Call Center
A Internet mudou a forma de atendimento ao cliente e isso é um fato inegável. Mas será que entendemos mesmo qual foi o tamanho dessa mudança? Costumamos pensar que ela se limita às ferramentas disponíveis para contato, mas, na verdade, a evolução do atendimento abrange também a forma como o consumidor quer ser tratado.
6 dicas valiosas sobre atendimento ao cliente
Como um atendimento ao cliente de qualidade envolve muitos fatores, separamos 6 dicas valiosas para você conseguir fazer crescer a satisfação de seus clientes (e de sua equipe)!
Evolux é lembrada na The Developer’s Conference
A The Developer’s Conference (TDC) é um dos maiores eventos da área de TI do país. A Evolux é uma das referências para Eric HidekiPython.