8 aplicações de uso da URA para otimizar seu atendimento
![aplicações de uso da URA inteligente e URA reversa](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2024/05/aplicacoes-de-uso-da-URA-inteligente-e-URA-reversa-1024x576.webp)
Descubra 8 aplicações de uso da URA que otimizam processos e melhoram a experiência do cliente com atendimento eficiente e automatizado.
11 melhores práticas para montar o fluxo de atendimento na URA
![Quer mais eficiência na sua operação? Vem conhecer as melhores práticas para configurar o fluxo de atendimento na URA.](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2024/03/Design-sem-nome-21.png)
Quer mais eficiência na sua operação? Vem conhecer as melhores práticas para configurar o fluxo de atendimento na URA.
3 desafios comuns na implementação de uma URA e como superá-los
![Robô simulando um atendimento por voz para ilustrar a implementação de uma URA](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2024/01/Solucao-para-contact-centers-1-1024x577.png)
Descubra como superar os desafios na implementação de uma URA, desde a integração até a personalização, para otimizar a experiência do cliente.
Menos tempo de espera e mais eficiência no atendimento: saiba como usar a URA
![Robô simulando um atendimento por voz para ilustrar como usar a URA](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2024/01/Design-sem-nome-3-1024x577.png)
Descubra como usar a URA (Unidade de Resposta Audível) para aprimorar a sua operação de atendimento ao cliente.
Por que adotar o atendimento Omnichannel no seu Contact Center
![Imagem ilustrativa com símbolos de um atendimento omnichannel (mensagem de texto, e-mail e telefone)](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2023/07/5_PorqueadotaragoraoatendimentoOmnichannelnoseuContactCenter.jpg)
Para acompanhar o novo comportamento do consumidor, é necessário adotar um atendimento Omnichannel. Saiba mais sobre essa estratégia.
URA Inteligente e URA Ativa: qual a melhor para cada operação
![](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2023/07/5_ura_inteligente.png)
Entenda as diferenças entre URA Inteligente e URA Ativa e avalie qual delas melhor atende as necessidades da sua operação.
A evolução do atendimento e a importância da URA no Call Center
![Imagem de um notebook e um headphone para ilustrar o texto sobre URA no call center](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2021/08/Captura-de-Tela-2024-01-22-as-09.18.55-1024x681.png)
Equilibrando automação com humanização para garantir satisfação do cliente. Descubra como a URA pode ser sua aliada.
7 ferramentas poderosas que você já deveria ter no seu call center
As empresas já vêm otimizando o call center com as várias ferramentas disponíveis no mercado. E você vai querer ficar para trás? Imaginamos que não. Por isso, preparamos este material com 7 ferramentas poderosas que vão te ajudar a ter um diferencial competitivo e se destacar.
Como uma URA pode ajudar no atendimento do seu Call Center
O cliente liga para sua empresa e espera até ser atendido por alguém. Assim que recebe a chamada, o atendente precisa identificar a necessidade do usuário para transferir a ligação. O seu cliente vai esperar mais alguns minutos até que seja possível atendê-lo no canal correto.