9 erros para não cometer no atendimento Omnichannel
Identificamos alguns erros no atendimento Omnichannel que podem prejudicar a experiência do cliente, cada vez mais exigente, e seus resultados. Confira!
O que é atendimento Omnichannel e as diferenças com multicanais
Você sabe a diferença entre atendimento multicanais e omnichannel? Acesse este artigo e entenda as particularidades entre eles.
5 ações essenciais para oferecer um ótimo atendimento via chat
Para encantar seu cliente e garantir que ele tenha um atendimento eficiente via chat, separamos algumas dicas que vão otimizar essa experiência Omnichannel.
6 vantagens do atendimento Omnichannel com a Evolux para seu Contact Center
Com a Evolux o seu Contact Center pode entregar um atendimento Omnichannel, reduzindo o atrito entre a sua operação e o consumidor. Conheça as vantagens dos nossos recursos e acompanhe a revolução no atendimento ao cliente.
Por que adotar agora o atendimento Omnichannel no seu Contact Center
O mundo mudou e seu Contact Center precisa acompanhar essa revolução no atendimento ao público. Adotar uma plataforma Omnichannel deixa de ser uma possibilidade e se torna uma necessidade. Saiba mais sobre essa estratégia.
Como implantar o atendimento Omnichannel na sua empresa
O seu cliente está presente em diversos canais e sua operação ainda não se ajustou para atendê-lo? Conheça os 5 passos para implantar o atendimento Omnichannel no seu contact center e aproveite esse diferencial para alavancar suas vendas.
7 sinais de que você precisa agora de um software para seu Call Center
Como saber se está na hora de contratar um Software para Call Center? Clique e conheça os sinais de que sua empresa precisa desse investimento para se destacar no atendimento ao cliente.
Como ter uma equipe de atendimento bem-sucedida no seu Call Center
Se você deseja ter uma equipe empenhada em fornecer um atendimento dinâmico, eficiente e focado na resolução de problemas, confira as 9 dicas que trouxemos neste texto.
Novo decreto do SAC: entenda o que muda no atendimento ao cliente
O novo documento substitui o Decreto nº 6.523, de 2008, que regulamentava questões relacionadas ao SAC realizado APENAS pelo contato telefônico. Se você quer entender o que mudou, continue a leitura e fique por dentro das novas recomendações!
Fluxo de atendimento – 3 dicas para otimizar
Desenhar como será a experiência vivida pelo seu cliente no momento de contato com o seu call center. Resumindo, isso é montar um fluxo de atendimento. Parece até fácil né? Mas sem um fluxo bem estabelecido é muito mais difícil estabelecer padrões de qualidade, coletar dados e melhorar a experiência do seu cliente. Hoje vamos […]