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A Agência Nacional de Telecomunicações determina, em nova resolução, que as ligações feitas de qualquer provedor de telefonia passarão a ser cobradas independentemente de sua duração.
Saiba como utilizar o discador automático respeitando a LGPD no Call Center.
A Evolux Sistemas lançou o Programa de Certificações Evolux, que instrui o público alvo para operador, supervisor ou administrador na plataforma, capacitando seus usuários com conhecimentos específicos.
Os relatórios de atendimento são grandes aliados das rotinas do call center. Aqui, vamos falar sobre 4 relatórios essenciais ao supervisor na tomada de decisão e controle da produtividade.
Para entregar mais eficiência ao seu cliente e aumentar a produtividade na sua operação, entenda o que é uma API e outros benefícios dessa tecnologia, que vai automatizar os processos manuais do seu negócio.
O novo documento substitui o Decreto nº 6.523, de 2008, que regulamentava questões relacionadas ao SAC realizado APENAS pelo contato telefônico. Se você quer entender o que mudou, continue a leitura e fique por dentro das novas recomendações!
A nova regulamentação da Anatel impõe o uso do prefixo 0303 em ligações de televendas. Preparamos uma lista com as principais informações sobre as novas regras para te deixar por dentro do assunto.
Na última quarta-feira (23/03), a Evolux Sistemas recebeu o reconhecimento Melhores para o Brasil. A premiação contemplou as organizações que obtiveram destaque na pesquisa Empresas Humanizadas, realizada anualmente pelo Grupo Humanizadas, com empresas de todo o país.
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