3 insights de Customer Experience com especialistas Evolux
Qual o futuro do Customer Experience? Veja alguns insights valiosos que os especialistas da Evolux destacam para o mercado.
Agilidade no contact center: use o discador do jeito certo
Economizar tempo e recursos é o desejo da sua empresa? Conheça as vantagens do discador de chamadas e como disparar campanhas eficientes.
Escolhendo a melhor plataforma Omnichannel
Neste artigo, pontuamos alguns aspectos cruciais ao escolher a melhor plataforma Omnichannel para a sua operação
Como a estratégia Omnichannel transforma o atendimento
Entenda a importância de realizar uma estratégia Omnichannel no relacionamento com seus clientes.
É hexa! Evolux recebe certificado GPTW pela 6ª vez
O selo GPTW é um dos mais respeitados prêmios de excelência no ambiente de trabalho em todo o mundo. Entenda como a Evolux constrói um ambiente de trabalho positivo para seu time.
Atendimento humanizado x automatizado: qual o melhor caminho?
Será que a utilização de IA em canais de atendimento é o melhor caminho para proporcionar uma boa experiência ao cliente? Vamos descobrir!
Anatel amplia medidas para combater o telemarketing abusivo
A principal iniciativa é a identificação de chamadas, com o nome e a logo da empresa que está realizando a chamada. Clique e saiba mais.
Evolux recebe a Certificação ISO 27001
A jornada da Evolux rumo à certificação começou em março de 2022 e contou com o apoio da consultoria especializada da empresa Dédalo. Clique e saiba mais sobre a certificação e o que ela representa para a Evolux.
Qual o futuro do Call Center?
Com o avanço da tecnologia e os novos canais de comunicação, é preciso repensar o futuro do Call center. Clique para entender como esse setor pode se reinventar.
ChatGPT: usar ou não para atender clientes nos Contact Centers?
A novidade da vez é o ChatGPT. Com certeza você já ouviu falar dele nos últimos meses, mas já parou para pensar no que essa ferramenta pode oferecer de inovação para o seu Contact Center? Siga a leitura para descobrir!