Case: aumento de 300% na produtividade do Contact Center
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Já imaginou ter um aumento de 300% na produtividade da sua operação? Descubra o segredo que levou a este resultado.
Como resolver problemas de áudio nas chamadas do contact center

Conheça as principais causas, estratégias eficientes e uma ferramenta que vai ajudar sua operação a fugir dos problemas de áudio nas chamadas de voz.
Como a estratégia Omnichannel transforma o atendimento
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Entenda a importância de realizar uma estratégia Omnichannel no relacionamento com seus clientes.
Como reduzir a rotatividade de operadores do seu call center
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Conheça as 7 estratégias que vão te ajudar a reduzir a rotatividade dos operadores do seu contact center e transformar o ambiente de trabalho.
7 sinais de que você precisa de um software para Call Center
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Como saber se está na hora de contratar um Software para Call Center? Clique e conheça os sinais de que sua empresa precisa desse investimento.
Nova resolução da Anatel determina cobrança de todas as ligações
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A ANATEL determina que as ligações feitas de qualquer provedor de telefonia passarão a ser cobradas independentemente de sua duração.
Novo decreto do SAC: entenda o que muda no atendimento ao cliente
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O novo decreto do SAC substitui o de nº 6.523, de 2008, que regulamentava questões relacionadas ao SAC realizado APENAS pelo contato telefônico.
Prefixo 0303: fique por dentro das novas orientações da Anatel para Telemarketing
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A nova regulamentação da Anatel impõe o uso do prefixo 0303 em ligações de televendas. Veja as principais informações sobre as novas regras.
A evolução do atendimento e a importância da URA no Call Center
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Equilibrando automação com humanização para garantir satisfação do cliente. Descubra como a URA pode ser sua aliada.
Como avaliar um sistema de Call Center
O que analisar antes de contratar um software para call center? Reunimos alguns pontos importantes para você escolher com segurança.