Case: aumento de 300% na produtividade do Contact Center
![Banner Case do Banco -Produtividade do contact center](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2024/03/300.png)
Já imaginou ter um aumento de 300% na produtividade da sua operação? Descubra o segredo que levou a este resultado.
Como resolver os problemas de áudio nas chamadas de voz do contact center
![Conheça as principais causas, estratégias eficientes e uma ferramenta que vai ajudar sua operação a fugir dos problemas de áudio nas chamadas de voz.](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2024/01/Design-sem-nome-1024x577.png)
Conheça as principais causas, estratégias eficientes e uma ferramenta que vai ajudar sua operação a fugir dos problemas de áudio nas chamadas de voz.
Como a estratégia Omnichannel transforma o atendimento ao cliente
![](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2023/10/Artigo-Como-a-estrategia-Omnichannel-transforma-o-atendimento-ao-cliente-1024x576.png)
Entenda a importância de realizar uma estratégia Omnichannel no relacionamento com seus clientes.
Como reduzir a rotatividade de operadores do seu call center
![](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2023/07/5_callcenter2.jpg)
Conheça as 7 estratégias que vão te ajudar a reduzir a rotatividade dos operadores do seu contact center e transformar o ambiente de trabalho.
7 sinais de que você precisa de um software para Call Center
![ilustração com ícones que remetem software para call center](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2022/07/software_para_callcenter-1024x576.png)
Como saber se está na hora de contratar um Software para Call Center? Clique e conheça os sinais de que sua empresa precisa desse investimento.
Nova resolução da Anatel determina cobrança de todas as ligações
![Mulher segurando um headphone em frente a um notebook para ilustrar o texto sobre nova resolução da ANATEL.](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2022/07/trabalhar-num-call-center-auscultadores-1024x731.jpeg)
A ANATEL determina que as ligações feitas de qualquer provedor de telefonia passarão a ser cobradas independentemente de sua duração.
Novo decreto do SAC: entenda o que muda no atendimento ao cliente
![](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2022/06/novodecretodosac-1024x576.png)
O novo decreto do SAC substitui o de nº 6.523, de 2008, que regulamentava questões relacionadas ao SAC realizado APENAS pelo contato telefônico.
Prefixo 0303: fique por dentro das novas orientações da Anatel para Telemarketing
![imagem de um celular com o prefixo 0303](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2022/05/Captura-de-Tela-2024-01-19-as-15.58.49.png)
A nova regulamentação da Anatel impõe o uso do prefixo 0303 em ligações de televendas. Veja as principais informações sobre as novas regras.
A evolução do atendimento e a importância da URA no Call Center
![Imagem de um notebook e um headphone para ilustrar o texto sobre URA no call center](https://evolux.net.br/wp-content/uploads/2021/08/Captura-de-Tela-2024-01-22-as-09.18.55-1024x681.png)
Equilibrando automação com humanização para garantir satisfação do cliente. Descubra como a URA pode ser sua aliada.
Como avaliar um sistema de Call Center
O que analisar antes de contratar um software para call center? Reunimos alguns pontos importantes para você escolher com segurança.