Customer Experience é o caminho para o Santo Graal?
Conquistar um cliente atualmente envolve encantamento e sensações, veja como as ações de customer experience pode te ajudar nisso.
Métricas do Customer Experience (CX)
Fizemos um checklist com as principais métricas de Customer Experience para você ter sucesso na sua operação. Vem ver!
CX – 4 tecnologias para um atendimento relevante
Para fidelizar o consumidor conectado é necessário usar tecnologias disponíveis para oferecer um atendimento mais personalizado. Veja algumas.
A força da experiência do cliente após COVID-19: sua empresa está preparada?
Neste artigo, listamos 3 atitudes que você pode adotar para otimizar a experiência do cliente após COVID-19 e se destacar nesse novo cenário.
Loggi vence XXI Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente
Na última terça, 14 de julho de 2020, a Loggi recebeu o XXI Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria ‘Entrega por App’. Realizado há 20 anos, o prêmio reconhece e homenageia empresas e profissionais comprometidos com a excelência no relacionamento com os clientes e claro, o atendimento.
Atendimento ao cliente: qual a importância de um bom atendimento para o seu call center?
Atendimento: substantivo masculino – Modo habitual através do qual são atendidos os clientes que procuram ou utilizam determinado serviço; ato ou efeito de atender. Essa é a definição pura e simples de atendimento segundo o nosso dicionário. Mas, eu pergunto a você, será que o “modo habitual” de atender, em pleno século XXI é o suficiente para o seu cliente?
Como uma URA pode ajudar no atendimento do seu Call Center
O cliente liga para sua empresa e espera até ser atendido por alguém. Assim que recebe a chamada, o atendente precisa identificar a necessidade do usuário para transferir a ligação. O seu cliente vai esperar mais alguns minutos até que seja possível atendê-lo no canal correto.