6 vantagens do atendimento Omnichannel com a Evolux
Com a Evolux o seu Contact Center pode entregar um atendimento Omnichannel, reduzindo o atrito na sua operação. Conheça as vantagens dos nossos recursos.
Por que adotar o atendimento Omnichannel no seu Contact Center
Para acompanhar o novo comportamento do consumidor, é necessário adotar um atendimento Omnichannel. Saiba mais sobre essa estratégia.
Como implantar o atendimento Omnichannel na sua empresa
O seu cliente está presente em diversos canais e sua operação ainda não se ajustou para atendê-lo? Conheça os 5 passos para implantar o atendimento Omnichannel.
7 sinais de que você precisa de um software para Call Center
Como saber se está na hora de contratar um Software para Call Center? Clique e conheça os sinais de que sua empresa precisa desse investimento.
Como ter uma equipe de atendimento bem-sucedida no seu Call Center
Você deseja ter uma equipe de atendimento empenhada em um trabalho dinâmico, eficiente e focado na resolução de problemas? Confira essas dicas.
Novo decreto do SAC: entenda o que muda no atendimento ao cliente
O novo decreto do SAC substitui o de nº 6.523, de 2008, que regulamentava questões relacionadas ao SAC realizado APENAS pelo contato telefônico.
A evolução do atendimento e a importância da URA no Call Center
Equilibrando automação com humanização para garantir satisfação do cliente. Descubra como a URA pode ser sua aliada.
Fluxo de atendimento – 3 dicas para otimizar
Neste artigo vamos dar 3 dicas para otimizar o seu fluxo de atendimento com padrões de qualidade para melhorar a experiência do seu cliente.
Callback: você sabe os benefícios para o seu call center?
O recurso de callback ajuda a diminuir sua fila de espera por atendimento, aliando vários outros benefícios. Você sabe quais são eles?
Atendimento ao cliente: qual a importância de um bom atendimento para o seu call center?
Atendimento: substantivo masculino – Modo habitual através do qual são atendidos os clientes que procuram ou utilizam determinado serviço; ato ou efeito de atender. Essa é a definição pura e simples de atendimento segundo o nosso dicionário. Mas, eu pergunto a você, será que o “modo habitual” de atender, em pleno século XXI é o suficiente para o seu cliente?